C’est l’évaluation qu’en fait le député des Îles-de-la-Madeleine, Joël Arseneau.
À deux semaines de la période des fêtes, le député des Îles-de-la-Madeleine, Joël Arseneau, dénonce ce qu’il considère comme la disparition du service à la clientèle d’Air Canada. Communications téléphoniques infernales avec le service à la clientèle de la compagnie aérienne, courriels de notification déficients, informations absentes au comptoir, Joël Arseneau estime que la situation est intenable pour les passagers d’Air Canada dans l’ensemble du Québec, mais plus particulièrement pour ceux des régions éloignées. Les clients, qui doivent conjuguer avec des annulations et des reports de vol, ne parviennent plus à communiquer avec le transporteur.
LA UNE : Les comptoirs d’Air Canada à l’Aéroport international Jean-Lesage de Québec. PHOTO : RADIO-CANADA / ALEXANDRE DUVAL
