Avis important à toute la clientèle ayant effectué le paiement d’une traversée pour la saison 2024

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Chère clientèle,

Lors du récent dévoilement du budget 2024-2025, le gouvernement fédéral a annoncé le gel des tarifs du traversier des Îles de la Madeleine jusqu’en décembre 2025. Étant donné que les réservations pour la saison 2024 sont ouvertes depuis l’automne dernier, une augmentation de 2 % avait été appliquée sur les tarifs, afin de suivre ce qui était initialement prévu au contrat d’exploitation du traversier. À noter que la fixation des prix du traversier est déterminée par le gouvernement fédéral puisqu’il s’agit d’un service subventionné.

Devant ces nouvelles directives gouvernementales, CTMA Traversier procédera au remboursement des frais d’augmentation (2 %) à toute sa clientèle ayant déjà effectué le paiement d’une traversée entre le 1eravril 2024 et le 31 mars 2025.

Comment puis-je obtenir mon remboursement ?

Le remboursement se fera automatiquement sur votre mode de paiement initial lors de votre enregistrement sur le quai d’embarquement le jour de votre traversée. Aucune action n’est requise de votre part.

Quel sera le montant remboursé ?

Le remboursement sera de 2 % du montant total sur votre réservation (excluant la cabine s’il y a lieu). À titre d’exemple, une réservation pour un voyage aller-retour en haute saison pour une voiture standard et deux adultes sera de 10,12 $.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

L’équipe du service à la clientèle
[email protected] | 418-986-3278


 

Important notice to all customers who have paid for a
crossing in the 2024 season

Dear customers,

During announcement of the 2024-2025 budget, the federal government announced fare freezes until December 2025 for Îles de la Madeleine ferries. Since reservations for the 2024 season have been open since this past fall, a 2% increase was applied to fares, in line with the original plan for the ferry operation contract. Note that the price freeze for ferries is determined by the federal government because this is a subsidized service.

In view of these new governmental guidelines, CTMA Ferry will reimburse the increase in fares (2%) to all customers who paid for a crossing between April 1, 2024 and March 31, 2025.How do I get my refund?

The refund will be automatically processed to the original form of payment upon registration at the boarding dock on the day of your crossing. No action is required on your part.What is the total amount of the refund?

The refund will be 2% of the total cost of your reservation. For example, a reservation for a round-trip during the high season for a standard car and two adults will be $10.12.

If you have any questions, please don’t hesitate to contact us.

CTMA Ferry customer service
418-986-3278 | [email protected]

 

Source : CTMA