Des passagers en partance de Montréal vers les Îles-de-la-Madeleine doivent passer une nuit ou deux à Québec en raison d’un retard attribué à Air Canada. Pourtant, la compagnie aérienne ne les prend pas en charge, déplorent-ils.
Une dizaine de passagers ont décollé de Montréal vers Québec avec quelques minutes de retard en raison d’un problème de dégivrage, explique Janette Cormier, qui a pris place à bord de l’appareil avec son mari. Une fois devant la porte d’embarquement à l’aéroport Jean-Lesage, ils ont constaté que l’avion avait déjà décollé. «On est arrivés au comptoir d’Air Canada et il n’y avait plus de place pour ce soir, il n’y avait plus de place pour demain matin, ça allait à mardi […] et là on nous a dit qu’ils ne remboursent rien, que c’était à nos frais,» déplore-t-elle. Le vol, qui avait une escale à Gaspé, est arrivé aux Îles-de-la-Madeleine en début d’après-midi. Le couple a finalement trouvé un vol pour lundi matin, mais tous les passagers n’ont pas été aussi chanceux. Certains voyageurs devront dormir deux nuits dans la capitale. «Je trouve que c’est un flagrant manque de respect pour les passagers,» souligne Mme Cormier. Elle ne comprend pas pourquoi Air Canada n’a pas attendu la dizaine de passagers. «Il paraît que sur le vol qui partait vers les Îles, il y avait 12 passagers, et ils pouvaient en prendre une cinquantaine,» fait-elle savoir.
LA UNE : Un avion d’Air Canada PHOTO : LA PRESSE CANADIENNE / ANDREW VAUGHAN
