Le CISSS des Îles a été honoré avec le prix Coup de cœur des ministres lors des prix Excellence 2024 du réseau de la santé et des services sociaux. Cette distinction vient récompenser l’initiative remarquable de l’établissement : la création de l’équipe de garde en mesures d’urgence.
Un projet innovant pour un environnement plus sécuritaire
Face à l’isolement géographique et aux ressources limitées, le CISSS des Îles a souvent dû faire preuve d’ingéniosité pour offrir des services adaptés à la population. Depuis quelques années, une hausse des épisodes d’agressivité chez les patients a été constatée. Pour y répondre, une équipe d’intervention de garde a été mise en place en 2020. Cette équipe, composée de personnel de soutien engagé pour la sécurité, a su rapidement développer une expertise terrain grâce à un processus d’amélioration continue.
Des résultats tangibles
La présence de cette équipe a permis de mieux coordonner les interventions, rendant le travail des soignants et des surveillants beaucoup plus sécuritaire. La simple présence de l’équipe suffit souvent à désamorcer les situations d’agitation, évitant ainsi des perturbations inutiles. Suite à un projet pilote réussi, le mandat de l’équipe a été élargi pour intervenir sur divers types de situations d’urgence.
Une reconnaissance méritée
La vidéo accompagnant le communiqué de l’hôpital présente les raisons du succès de ce projet. En plus du prix d’excellence, une bourse dédiée à l’amélioration des soins et services a été attribuée aux lauréats de la catégorie Coup de cœur. Bien que l’utilisation précise de ces fonds reste à déterminer, le ministre de la Santé, Christian Dubé, a salué l’initiative comme un exemple de volonté de changement et d’amélioration de l’expérience des usagers.
Un exemple à suivre
Le CISSS des Îles espère promouvoir cette pratique innovante auprès d’autres établissements, en particulier ceux situés dans des régions similaires. Rappelons également que l’an dernier, le CISSS des Îles a été récompensé dans la catégorie Développement durable pour son projet de réseau de récupération de chaleur.
Avec cette nouvelle reconnaissance, le CISSS des Îles continue de démontrer son engagement envers la sécurité et le bien-être de sa communauté.
