La direction du Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) des Îles explique qu’après un suivi de données des systèmes informatiques, une enquête a révélé qu’un membre du personnel a accédé à des dossiers médicaux même qu’il n’avait pas à utiliser ces informations dans le cadre de son travail.
Le CISSS mentionne qu’une cinquantaine de dossiers ont été consultés illégalement sur une période d’un peu plus d’un an.
La direction indique que les mesures nécessaires auprès de l’employée ont été prises à la hauteur de la gravité de la situation.
Pour des raisons de confidentialité, on refuse de donner plus de détails sur les fonctions que la personne occupe ou si elle a été suspendue ou sanctionnée à la suite de cet écart professionnel. On a aussi refusé de préciser quels types de renseignements ont été consultés, mais selon l’enquête l’employée n’aurait pas utilisé les informations médicales.
On est à évaluer, puis à analyser et à prendre des actions pour renforcer davantage les processus, mais il n’en demeure pas moins qu’il y a une responsabilité individuelle, on ne peut pas avoir tout le contrôle sur ce que l’individu va choisir de faire.
Une lettre sera par ailleurs envoyée au cours des prochains jours aux patients touchés pour leur expliquer la situation.
On a aussi travaillé de concert avec les gestionnaires pour rappeler au personnel leurs obligations et leurs responsabilités en matière de sécurité et on a aussi mis en place une ligne téléphonique dédiée pour les personnes qui auraient été affectées par ce bris de confidentialité-là
, ajoute la directrice de la qualité de l’évaluation de la performance et de l’éthique au CISSS des Îles, Chantal Provost.
Un cas isolé se défend le CISSS
Il s’agit de la deuxième fois que les patients du CISSS de la Gaspésie sont potentiellement victimes de violation de la confidentialité des données.
En mai 2024, la chirurgienne Marjolaine Bourque a été temporairement radiée par le conseil de discipline du Collège des médecins du Québec.
On lui reprochait d’avoir sauvegardé des photos de ses patients sur une plateforme infonuagique partagée avec son ex-conjoint. La chirurgienne pratiquait à Montréal, mais faisait des dépannages aux Îles-de-la-Madeleine.
Même si ce sont deux situations différentes, la confidentialité des données de patients a été enfreinte.
Même si la loi sur la protection des renseignements personnels a été renforcée ces dernières années, obligeant les établissements de santé à améliorer leurs pratiques, il serait utopique de penser pouvoir éviter entièrement ce genre de situation, selon le CISSS.
Il y a toujours place à améliorations dans les processus, mais en même temps, on ne peut pas verrouiller non plus des dossiers parce qu’il y a une question de sécurité, parce que si une personne arrive à l’urgence, il faut aussi avoir accès à son dossier, donc il y a des extrêmes où on ne peut pas aller
, conclut la pdg du CISSS des Îles.
Il a été impossible de joindre le Comité des usagers du CISSS des Îles pour savoir si des patients touchés ont porté plainte.
LA UNE : La direction du CISSS des Îles explique avoir formé rapidement un comité de gestion de crise, à la suite de cette enquête menée par l’équipe des archives. (Photo d’archives) PHOTO : RADIO-CANADA / ISABELLE LAROSE
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