Ford est l’un des constructeurs avec la quantité de rappels la plus élevée, année après année. D’ailleurs, le constructeur en est bien conscient, ayant même affirmé vouloir rehausser la qualité initiale de ses modèles dans le but d’améliorer la perception des consommateurs et de diminuer les coûts de réparation à long terme. Mais d’ici à ce que cet objectif soit atteint, des rappels sont à prévoir, comme c’est le cas avec le plus récent rappel touchant 32 569 Mustang Mach-E qui sont sujettes à l’impossibilité d’ouvrir les portières dans certaines situations, enfermant par exemple un enfant dans le véhicule.
Ce sont plus de 300 000 véhicules des années modèles 2021 à 2025 qui seront rappelés à l’échelle mondiale, dont près de 200 000 aux États-Unis. Le problème surviendrait si la batterie 12 volts perdait soudainement son niveau de charge, ce qui ferait que le véhicule retiendrait son dernier statut « verrouillé » ou « déverrouillé ». Rappelons que le Mustang Mach-E n’est pas muni de poignées de portières traditionnelles, mais qu’il utilise plutôt des boutons placés sur les piliers B pour actionner un loquet électronique qui permet de se rendre à l’intérieur du véhicule.
Le problème fait que, si la situation est rencontrée, il serait impossible d’avoir accès au véhicule puisque les poignées seraient inopérantes. De leur côté, les poignées intérieures sont munies d’un loquet mécanique qui permet d’outrepasser le loquet électronique, mais si un individu, comme un enfant, est dans l’impossibilité d’utiliser les poignées intérieures, il pourrait être enfermé. De plus, l’absence de serrure sur la portière du conducteur empêche quiconque voudrait déverrouiller le véhicule manuellement de le faire. Ceci occasionne un risque élevé pour les occupants, spécialement dans des cas où la chaleur est extrême.
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Selon un porte-parole de Ford aux États-Unis, une mise à jour logicielle serait suffisante pour régler le problème. Le constructeur est en train de la mettre en place, et en attendant, les véhicules neufs sont frappés d’un arrêt de vente. Les consommateurs seront notifiés par la poste quand la mise à jour sera disponible.
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