« Je possède une Nissan LEAF 2019 visée par le rappel R24B2. Nissan Canada m’a récemment invité à effectuer une mise à jour, mais précise que, si celle-ci ne règle pas le problème, la batterie haute tension devra être remplacée. Comme les batteries sont en quantité limitée, le constructeur indique qu’une offre de rachat pourrait être proposée à la place. Je crains que cette offre ne soit insuffisante pour me permettre d’acheter un autre véhicule électrique comparable. Je suis satisfait de ma LEAF et je n’utilise jamais la recharge rapide. Devrais-je faire effectuer le rappel ou simplement conserver ma voiture telle quelle? » — Mathieu
Réponse
Bonjour Mathieu,
Je comprends votre situation et le dilemme auquel vous êtes confronté. Vous faites d’ailleurs partie des nombreux lecteurs qui nous ont écrit au cours de la dernière année au sujet de ce fameux rappel visant les Nissan LEAF 2019 et 2020 et qui avaient l’impression d’être délaissés par le constructeur. Cette nouvelle information démontre toutefois que Nissan semble enfin s’attaquer au problème en proposant différentes avenues.
Effectuer le rappel de sécurité ou non?
Je crois d’emblée que vous devriez prendre rendez-vous avec votre concessionnaire afin qu’il effectue la mise à jour prévue dans le cadre du rappel de sécurité. Cette intervention est sans frais et pourrait régler le problème touchant votre véhicule. Comme Nissan ne peut toutefois garantir son efficacité, le constructeur préfère faire preuve de transparence en expliquant dès maintenant les étapes qui pourraient suivre.
Si la mise à jour fonctionne, votre inquiétude sera dissipée et vous repartirez avec une voiture pleinement fonctionnelle.
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En revanche, si la mise à jour ne règle pas le problème, Nissan devra procéder au remplacement de la batterie haute tension. À cette étape, la situation demeure avantageuse pour vous. Votre LEAF 2019, qui affiche déjà un certain kilométrage, se retrouverait alors équipée d’une batterie neuve, sans usure et sans cycle de recharge à son compteur. Toutefois, comme le constructeur indique que les stocks de batteries sont limités, il ne faudrait pas trop tarder avant de faire effectuer le rappel, sans quoi vous pourriez vous retrouver dans le troisième scénario.
Une offre de rachat à évaluer
Il ne faut pas nécessairement craindre une offre de rachat de la part du constructeur. Contrairement à une valeur d’échange offerte par un concessionnaire, une offre de rachat dans une telle situation se rapproche généralement davantage de la valeur marchande du véhicule, en fonction de son année-modèle et de son kilométrage, tout en faisant abstraction de la dépréciation liée au problème faisant l’objet du rappel.
Si toutes les autres solutions ont été envisagées sans succès et que l’offre de rachat devient la seule option, sachez que vous demeurez libre de l’accepter ou de la refuser. Vous n’êtes aucunement obligé de céder votre véhicule à Nissan et pourriez décider de le garder.
En revanche, si vous choisissez de conserver votre LEAF, il faut bien mesurer les conséquences. Vous devrez d’abord être prêt à renoncer définitivement à la recharge rapide de niveau 3, peu importe les circonstances, pour des raisons de sécurité. Ensuite, il faudra pratiquement prévoir de conserver la voiture, puisqu’elle sera beaucoup plus difficile à revendre et qu’elle risque de terminer sa carrière dans un centre de recyclage.
Si l’un ou l’autre de ces scénarios ne vous convient pas, je vous suggère alors d’accepter l’offre de rachat, qui devrait vraisemblablement vous permettre d’obtenir un montant raisonnable pour l’achat d’un autre véhicule.
Il est cependant peu probable que vous puissiez remplacer votre voiture par une autre LEAF 2019, à moins que le rappel ait déjà été effectué avec succès sur celle-ci. Autrement, plusieurs autres options s’offrent à vous. Je pense notamment à la Chevrolet Bolt EV qui, selon son kilométrage, peut se trouver dans une fourchette de prix comparable à celle d’une LEAF 2019. D’ailleurs, Chevrolet avait connu un problème similaire il y a quelques années. À l’époque, le constructeur avait remplacé les batteries de certains modèles, tandis que d’autres n’avaient nécessité qu’une simple mise à jour logicielle.
Une situation aux multiples scénarios
En résumé, je vous recommande de prendre rendez-vous avec votre concessionnaire afin de faire effectuer le rappel le plus rapidement possible. Vous augmentez ainsi les chances qu’une batterie de remplacement soit encore disponible si la mise à jour ne règle pas le problème.
Je vous suggère également de poser toutes les questions nécessaires à votre concessionnaire afin de bien comprendre les différentes étapes du processus et de demeurer informé de l’évolution de votre dossier.
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